返品・交換について


商品返品対応期限

商品お届けから20日以内にご連絡ください。

商品交換対応期限

お届け日より10日以内にご返送ください。

対応方法

事前にメールにて問い合わせしてからのご返却願います。

※事前連絡がない場合のご返却が対応できかねます。

返送先

〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷3丁目2-3 梅原ビル地下1階 FOOT INDUSTRY カスタマーセンター 返品受付係

送料負担

送料:元払い

・サイズ違いやイメージ違いなどが返品理由の場合。

※着払いでご返送いただいた場合はご返金金額から送料を差し引かせていただきます。

送料:着払い

・欠陥品や誤配送などが返品理由の場合。

※元払いでご返送いただいた場合は別途送料分の返金はいたしません。

ご返金について

  • クレジットカード払いの場合は、カード会社へご返金のお手続きを致します。

  • 代金引換の場合はご指定の口座へご返金いたします。

    ※返金先口座につきましては、弊社カスタマーサービスよりお客様へ確認メールをお送りいたします。

  • 現金書留での返金対応はお受けいたしかねます。予めご了承ください。

注意事項

一度ご使用、ご着用になった商品に関してはいかなる場合においても返品・交換は受け付けておりません。

ご返品の際の送料はお客様ご負担となり、交換商品は送料無料にてお届けいたします。

カスタマーサービスまで【ご注文番号・ご注文者名・商品名・ご希望サイズ】をご記入の上、にてご連絡ください。

セール商品またはキャンペーン中に買い上げした商品は、返品交換の対応が出来かねます。

インターネット通販は特定商取引法で定められた通信販売にあたるため、クーリングオフによる解約はできません。

ご返品商品到着時にご希望サイズが欠品の場合は、返金対応となりますのであらかじめご了承ください。

商品が不良品であった場合は、在庫がある場合に限り、同一商品と交換させていただきます。

商品を準備できない場合は、恐れ入りますが、返金にて対応させていただきます。

初期不良、誤発送以外の着払い返送は、商品代金より返送料金を差し引いての返金となりますので、ご了承願います。

靴箱も商品の一部ですので、靴箱に直接発送伝票を貼って返送された場合、ご返品はお受けいたしかねます。

銀行口座へのお振込み返金の場合、振込手数料を差し引かせていただきますので、ご了承願います。

ノベルティをお届している場合は返品・交換に関わらず同梱のうえご返送ください。


その他のご質問

お電話: 03-6434-5763 (平日11:00~18:00 土日祝祭日、年末年始、夏季の休業は除く)